JOMBANG (Realita) - Hari Pelanggan Nasional 2024 yang jatuh setiap 4 September, diperingati Bank BRI Cabang Jombang, dengan cara unik.
Hari ini, seluruh karyawan Bank BRI cabang Jombang menggunakan alat pelindung diri (APD) ala pekerja proyek, berupa rompi dan helm safety saat melayani para nasabah.
Baca juga: Kini Bayar Iuran BPJAMSOSTEK Makin Mudah, Bisa Lewat Agen BRILink
Tak pelak, pemandangan unik ini membuat sejumlah nasabah yang sengaja datang lebih awal ke kantor yang berada di Jalan KH Wahid Hasyim, Jombang ini pun kaget dan terheran-heran.
“Saya kira sedang ada pembenahan gedung, kok, banyak yang pakai seragam proyek,” kata salah seorang nasabah BRI Jombang, Sumardi, Rabu (4/9/2024).
Keterkejutan para nasabah ini bertambah, karena sejumlah pimpinan cabang Jombang dan Regional Office BRI Surabaya memberikan hadiah kepada para pelanggan yang sedang mengantre layanan perbankan.
Para nasabah ini diberi hadiah cokelat, bunga, dan juga beberapa makanan ringan untuk dinikmati sambil menunggu antrean.
“Wah, kalau tiap hari dapat hadiah begini, bisa makin kerasan di dalam bank," canda pensiunan ASN yang disambut tawa nasabah lainnya.
Sementara itu, Branch Manager BRI Jombang, Effendi Sudarso mengatakan jika hari ini semua karyawan memang sengaja diminta memakai pakaian ala pekerja proyek. Serta memberikan beberapa hadiah kecil kepada para nasabah yang sedang mengantre.
“Kami sedang memperingati hari pelanggan nasional yang ditetapkan pada tanggal 4 September,” ujarnya.
Selain itu, pemberian hadiah kecil kepada nasabah BRI cabang Jombang diungkapkan Effendi sebagai bentuk apresiasi terhadap para nasabah yang sudah memberikan kepercayaan terhadap bank plat merah ini.
“Ini merupakan bentuk apresiasi kecil kami kepada para nasabah yang selama ini telah memberikan kepercayaan kepada kami,” tutur Effendi.
Tak hanya memberikan hadiah, para pimpinan ini pun menyapa dan berbincang dengan sejumlah nasabah untuk mendapatkan masukan atas layanan perbankan yang diberikan. Kritik dan saran nasabah akan menjadi salah satu sumber utama peningkatan layanan.
Perlu diketahui, Hari pelanggan nasional yang diperingati sejak tahun 2003 lalu, menjadi momentum bagi perusahaan maupun BUMN untuk meningkatkan pelayanannya kepada para pelanggannya.
Penetapan hari pelanggan nasional ini sejalan dengan UU 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Agar perusahaan atau penyedia jasa memperhatikan keamanan dan kenyamanan, dan hak-hak konsumen saat melakukan transaksi.
Pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2024 kali ini BRI cabang Jombang, juga memberikan hadiah kepada 10 orang nasabah yang mengunggah status tentang hari pelanggan nasional yang sedang diperingati oleh BRI Jombang. (rif)
Editor : Redaksi