SURABAYA (Realita)– Dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional 2026, jajaran direksi Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya turun langsung untuk layani pelanggan yang hadir di kantor pusat Jl. Prof. Dr. Moestopo Nomor 2 Surabaya, Senin (20/04/2026).
"Pelanggan adalah denyut nadi perusahaan kami. Di Hari Konsumen ini, kami ingin memberikan apresiasi setinggi-tingginya serta memastikan bahwa suara masyarakat didengar langsung oleh direksi dan jajaran manajemen," ujar Achmad Prihadi selaku Plt. Direktur Utama di sela-sela kegiatan melayani warga.
Baca juga: Final Seleksi Perumda Sari Gunung Ponorogo, Judha Dewas-Kokoh Direktur
Hari Konsumen Nasional menjadi pengingat penting bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Suasana hangat dan meriah menyambut setiap pelanggan yang datang.
Sembari menunggu antrean, para pelanggan disuguhi berbagai hidangan makanan dan minuman gratis. Tak hanya itu, suasana kantor pun semakin cair dengan penampilan musik akustik yang dibawakan langsung oleh talenta berbakat dari internal petugas PAM sendiri.
Selain memberikan layanan tatap muka yang prima, PAM Surya Sembada juga gencar melakukan sosialisasi transformasi digital melalui aplikasi CIS (Customer Information System).
Para petugas secara aktif mendatangi pelanggan untuk memberikan edukasi mengenai:
Baca juga: PDAM Surya Sembada Surabaya Luncurkan Meter Air Pintar untuk Dukung Smart City
- Cara Mengunduh: Panduan langkah demi langkah mengunduh aplikasi CIS di smartphone.
- Kemudahan Pengaduan: Sosialisasi fitur pengaduan mandiri sehingga pelanggan tidak perlu lagi meluangkan waktu datang ke kantor untuk melaporkan kendala teknis.
- Informasi Tagihan: Memantau pemakaian air secara real-time dan transparan.
Baca juga: Hari Jadi Ke 48, PDAM Surya Sembada Komitmen Kembangkan Layanan Digitalisasi Tanpa Korbankan SDM
Plt. Direktur Utama Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya Achmad Prihadi menambahkan bahwa dengan aplikasi CIS, semua urusan air mulai dari info tagihan hingga pengaduan kebocoran bisa dilakukan dalam genggaman.
“Hari Konsumen Nasional menjadi momen bagi kami untuk lebih dekat dengan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan pelayanan terbaik. Masukan yang disampaikan hari ini juga menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus berbenah,” pungkasnya. Ty
Editor : Redaksi