PASURUAN (Realita) - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2021 diperingati BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Cabang Pasuruan selama 2 hari, Senin-Selasa (6-7/9/2021).
Selama dua hari ini pelayanan BPJAMSOSTEK Cabang Pasuruan sangat istimewa. Kantornya yang cukup luas juga dihias dengan berbagai hiasan yang menarik.
Baca juga: BPJAMSOSTEK dan KONI Kabupaten Pasuruan Bersinergi Melindungi Atlit
Arie Fianto Syofian Selaku Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Pasuruan mengatakan, selama dua hari memperingati Hari Pelanggan Nasional ini ia bersama tim memberi pelayanan khusus pada peserta atau ahli waris yang datang di kantornya.
"Kami bersama tim menyambut peserta dan memberikan pelayanan terhadap peserta secara khusus dan meriah, hingga ruang pelayanan pun dihias dengan tema Wisata Bromo sebagai Icon Pasuruan," ujar Arie, Selasa (7/9/2021).
Namun demikian, tukas Arie, bukan berarti pelayanan terbaik hanya dilakukan BPJAMSOSTEK Cabang Pasuruan di Hari Pelanggan ini saja. Pelayanan terbaik akan terus dilakukan dan ditingkatkan hingga menjadi lebih baik lagi.
"Komitmen kami selalu siap memberikan pelayanan terbaik bagi peserta meski masih dalam kondisi pandemi Covid-19. Dan pelayanan yang sudah baik ini akan terus kami tingkatkan hingga menjadi lebih baik lagi," jelasnya
Dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan Covid-19, di Hari Pelanggan Nasional ini peserta BPJS Ketenagakerjaan Pasuruan mendapat pelayanan spesial. Begitu masuk halaman Kantor BPJS Ketenagakerjaan dan parkir kendaraan, peserta diminta cuci tangan pakai sabun.
Baca juga: Sinergitas BPJS Ketenagakerjaan Pasuruan-APINDO Tingkatkan Cakupan Kepesertaan
Kemudian, peserta langsung disambut Arie beserta jajarannya dengan ramah dan santun. Tidak hanya itu, peserta juga diberi snak dan sovenir cantik.
Arie mengatakan, peserta yang mengajukan klaim melalui kanal online pada dua hari ini juga akan mendapatkan sovenir cantik. Souvenir akan dikirim ke alamat peserta, selama persediaan souvenir masih ada.
Selain menyapa dan memberikan souvenir pada peserta, Arie juga memberikan layanan secara langsung kepada peserta dengan menerima berkas pengajuan klaim dari peserta dan memproses pengajuan hingga tuntas seperti yang dilakukan petugas CS.
Di tempat yang sama, Jody Nuraga selaku Kepala Bidang Pelayanan BPJAMSOSTEK Pasuruan, BPJAMSOSTEK terus melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. Belum lama ini pihaknya telah melaunching aplikasi Jamsostek Mobile atau JMO.
Baca juga: Sinergi Pemprov Jatim dan BPJS Ketenagakerjaan Tingkatkan Coverage Kepesertaan
Aplikasi JMO ini akan lebih mempermudah peserta mendapatkan pelayanan dari BPJAMSOSTEK, di samping lebih lengkap dan cepat.
"Layanan digital BPJAMSOSTEK ini tentu lebih lengkap jika dibandingkan dengan aplikasi sebelumnya, BPJSTKU," tandas Jody. "JMO yang fiturnya lebih lengkap, sehingga peserta lebih mudah dalam mendapatkan layanan dari BPJAMSOSTEK," tambahnya.
Dia menjelaskan, melalui JMO peserta bisa klaim Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun (JP) lebih mudah dan cepat. Selain itu JMO juga memberikan kemudahan kepada mereka yang akan daftar menjadi peserta, membayar iuran, dan juga bisa untuk akses pengkinian data serta informasi terkait program dan manfaat dari BPJamsostek secara update.gan
Editor : Redaksi