PASURUAN (Realita) – BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat layanan digitalnya. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) kini dilengkapi fitur antrean online yang dapat diakses melalui laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
Melalui fitur tersebut, peserta yang ingin mengajukan klaim dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, yakni melalui videocall atau datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan langsung, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran sehingga peserta tidak perlu datang lebih awal atau menunggu lama.
Baca juga: Diskon Iuran 50%, BPJS Ketenagakerjaan Dorong Pekerja Informal Segera Daftar
Dengan sistem antrean berbasis jadwal ini, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti dan memperoleh kepastian waktu layanan. Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi program, serta menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Peserta dapat mendaftar antrean kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone. Setelah melakukan pendaftaran dan melengkapi data serta dokumen persyaratan, peserta akan menerima barcode antrean dan estimasi waktu layanan.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik:
1. Mengakses laman https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id
2. Mengisi data pengajuan klaim (KPJ, NIK, nama lengkap, email, dan data lainnya).
3. Melengkapi data tambahan seperti nomor telepon dan rekening.
4. Mengunggah dokumen persyaratan sesuai jenis klaim.
5. Menerima barcode antrean dan estimasi waktu layanan.
Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat secara lebih praktis tanpa harus datang dan mengantre di kantor cabang.
Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan Ajak Pekerja Manfaatkan Keringanan Iuran 50 Persen JKK & JKM
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pasuruan, Sulistijo Nisita Wirjawan, mengatakan inovasi ini bentuk komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam menghadirkan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Hadirnya fitur antrean online pada Lapak Asik ini merupakan langkah nyata kami dalam meningkatkan kualitas layanan kepada peserta. Dengan sistem yang lebih terjadwal, peserta tidak perlu lagi menunggu lama, sehingga pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien,” ujar Sulistijo.
Ia juga menambahkan bahwa digitalisasi layanan ini diharapkan dapat mendorong masyarakat untuk semakin memanfaatkan kanal layanan mandiri.
Baca juga: Tidak Perlu Antre Lama, Klaim BPJS Ketenagakerjaan Kini Bisa Lewat Antrean Online
“Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan layanan digital BPJS Ketenagakerjaan, karena selain mudah diakses kapan saja dan di mana saja, layanan ini juga memberikan kepastian waktu serta kenyamanan dalam proses klaim,” tambahnya.
Dengan konsep “daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu”, BPJS Ketenagakerjaan optimistis dapat meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kemudahan akses bagi peserta. gan
Editor : Redaksi