SURABAYA (Realita) - Suasana kantor yang biasanya sibuk dengan pelayanan, pada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh setiap tanggal 4 September, dimaknai khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK).
Suasana di Ruang Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Darmo, Senin (5/9/2022), cukup meriah kendati tetap menjaga protokol kesehatan secara ketat seperti memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, dan menjaga jarak.
Baca Juga: Warga KTP Surabaya Gunakan BPJS Tidak Aktif, Dinkes: Sejak Maret 2023 Pindah Domisili ke Madura
Bergaya casual dengan kemeja putih dan celana jeans, seluruh karyawan dan karyawati menyapa peserta yang hadir di ruang tunggu layanan tersebut. Konsep kegiatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) kali ini tentu beda dari tahun sebelumnya. Dengan tema “Mendorong Pekerja Indonesia Tumbuh dan Kuat”, BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo ingin memberikan layanan lebih dalam perlindungan peserta.
“Hari ini merupakan hari spesial, karena seluruh Kepala Bidang bersama saya turun langsung memberikan pelayanan klaim kepada peserta yang disebut sebagai aksi layanan satu hari dimana kami berperan sebagai customer service yang melayani peserta," kata Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Surabaya Darmo, Guguk Heru Triyoko.
Guguk mengatakan, momentum Hari Pelanggan Nasional sebagai bentuk apresiasi guna menghadirkan pelayanan yang excellent dan membentuk komunikasi yang produktif dengan seluruh peserta serta membangun brand kesejahteraan melalui program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.
Baca Juga: Ribuan Pengurus RW di Ponorogo Dijamin BPJS Ketenagakerjaan Tahun Ini
Selain melayani peserta yang datang di kantor cabang ini, wujud perhatian BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK).
Bersama Asisten Deputi Bidang Wasrik dan MR BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Jawa Timur, Andrey J. Tuamelly, Guguk menjenguk peserta pelayanan JKK di RS Mitra Keluarga Waru.
Baca Juga: Bank Jatim - BPJamsostek Bersinergi Dukung Kesejahteraan 12.000 Pekerja Rentan
Guguk pun menyampaikan, per hari ini pelayanan klaim BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo di sepanjang tahun 2022 tercatat total sebanyak 17.597 Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM), Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun (JP) dengan nilai manfaat sejumlah Rp 262 miliar.
Angka tersebut, jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (sampai Agustus 2021), meningkat 29,78 persen untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 50, 38 persen.gan
Editor : Redaksi
