BATU (Realita)- Food Court lantai 3 Pasar Induk Among Tani, Kota Batu menjadi tempat digelarnya cangkrukan santai bertajuk “Cangkruk Bareng SP4N LAPOR!”, pada Sabtu (25/01/2025).
Acara ini mempertemukan perwakilan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) dengan Pemerintah Kota Batu, yang diwakili oleh Kepala Dinas Kominfo Kota Batu, Onny Ardianto, dan Kepala Diskumperindag Kota Batu, Aries Setyawan, untuk berdiskusi seputar layanan pengaduan nasional, SP4N LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).
Baca Juga: Bentuk Hadirnya Pemerintah, Pj. Wali Kota Batu Tinjau Lokasi Pohon Tumbang di Pasar Laron
Dalam suasana yang akrab dan santai, koordinator pelaksana kegiatan sosialisasi yang juga merupakan Analis Kebijakan Madya Deputi Pelayanan Publik KemenPAN-RB, Rosikin, menyampaikan bahwa SP4N LAPOR! merupakan salah satu cara efektif bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan pengaduan terkait pelayanan publik.
“Kami ingin masyarakat Kota Batu merasa lebih dekat dengan pemerintah, terutama dalam hal penanganan aduan. SP4N LAPOR! ini menjamin semua laporan ditindaklanjuti sesuai dengan prinsip ‘No Wrong Door Policy’, sehingga tidak perlu khawatir laporan akan salah sasaran,” jelas Rosikin.
Baca Juga: Pj. Wali Kota Batu Tinjau Pedestrian yang Rusak di Jalan Trunojoyo Agar Segera Diperbaiki
Insan Fahmi, Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Kemen PANRB, juga menambahkan pentingnya peran anak muda dalam memanfaatkan platform ini. Ia juga menekankan bahwa fitur anonim dapat digunakan jika pelapor merasa tidak nyaman untuk mengungkap identitasnya.
“Sebagian besar pengguna SP4N LAPOR! adalah generasi muda. Kami mengajak kalian untuk aktif melaporkan segala bentuk pelayanan yang dirasa kurang optimal, mulai dari masalah KTP hingga kebersihan lingkungan,” ungkap Insan.
Baca Juga: Pj. Wali Kota Batu Cek Proyek Pembangunan Rumah Negara yang Sudah Selesai 100 Persen
Acara ini juga menyoroti langkah Pemerintah Kota Batu yang telah mengintegrasikan SP4N LAPOR! ke dalam sistem pelayanan publik mereka. Onny Ardianto, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Kota Batu, menyampaikan bahwa setiap SKPD di Kota Batu telah menunjuk operator khusus untuk menangani laporan yang masuk melalui SP4N LAPOR!.
“Kami memastikan setiap laporan segera didisposisikan dan ditindaklanjuti. Alhamdulillah, seluruh SKPD sangat responsif, terutama Dinas PUPR yang selalu cepat dalam menangani laporan masyarakat,” ujarnya. (Ton)
Editor : Redaksi
