JEMBER (Realita) - Wakil Ketua Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Rahmadi Indra Tektona, mengapresiasi inovasi Peta Cinta (Pelayanan Tuntas Cetak KTP di Kecamatan) yang dikembangkan Pemerintah Kabupaten Jember. Menurutnya, inovasi tersebut menjadi salah satu bukti peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang kini semakin mudah dijangkau masyarakat.
Apresiasi itu disampaikan Rahmadi saat menghadiri kegiatan Rebranding Dukcapil bertajuk Fasilitasi dalam Pendaftaran Penduduk Melalui Layanan Jemput Bola di Daerah di Kantor Kecamatan Ajung, Kamis (6/8/2026). Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat pelayanan administrasi kependudukan melalui pendekatan jemput bola.
Rahmadi mengatakan, perubahan pelayanan yang terjadi di Jember sangat kontras dibanding beberapa tahun lalu. Ia mengaku pernah menyaksikan langsung warga harus mengantre panjang di tenda pelayanan di kawasan Jalan Jawa hanya untuk mengurus Kartu Tanda Penduduk (KTP).
"Sekitar dua hingga tiga tahun lalu, tenda pelayanan itu masih ada di Jalan Jawa. Setiap pagi selalu dipadati warga yang mengantre KTP. Saya menyaksikan sendiri bagaimana kondisi saat itu," ujar Rahmadi.
Menurut Rahmadi, pelayanan administrasi kependudukan di Jember kini telah mengalami transformasi yang signifikan. Salah satu inovasi yang menarik perhatiannya adalah hadirnya Peta Cinta yang memungkinkan masyarakat mencetak KTP elektronik di kantor kecamatan tanpa harus datang ke kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.
Ia menilai inovasi tersebut mampu memangkas waktu pelayanan sekaligus mendekatkan akses layanan kepada masyarakat. Model pelayanan seperti itu dinilai sejalan dengan upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif dan mudah diakses.
"Hari ini saya melihat sendiri bahwa layanan publik di Jember sungguh istimewa. Bahkan, sudah ada Peta Cinta (Pelayanan Tuntas Cetak KTP di Kecamatan)," tegasnya.
Selain mengapresiasi inovasi pelayanan, Rahmadi juga menilai keterlibatan pimpinan daerah dalam mengawal pelayanan publik menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan. Menurutnya, pengawasan langsung hingga ke tingkat lapangan menunjukkan adanya komitmen pemerintah daerah untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang optimal.
Ia menambahkan, komitmen tersebut memberikan rasa aman bagi masyarakat Jember, termasuk mereka yang kini tinggal di luar daerah namun masih memiliki keluarga di kampung halaman.
"Bagi warga yang tinggal di luar daerah seperti saya di Jakarta, tentu tidak perlu khawatir dengan orang tua yang ada di Jember. Bupati turun sendiri melihat langsung kinerja petugas di lapangan. Ini bentuk komitmen yang luar biasa," pungkas Rahmadi.rdy
Editor : Redaksi
